Denuncias online en La Pampa: 31 reclamos en el primer mes por fallas en compras y servicios

La herramienta digital de Defensa del Consumidor ya recibió más de 30 denuncias desde su lanzamiento. Casi la mitad fueron por operaciones en línea, lo que refleja el creciente impacto del comercio digital en la vida diaria de los pampeanos. El trámite puede realizarse fácilmente a través de la web oficial del organismo.

Mayor acceso y agilidad en la defensa de derechos

En tan solo 30 días desde su implementación, la plataforma digital de denuncias habilitada por la Dirección General de Defensa del Consumidor de La Pampa recibió 31 presentaciones formales por parte de usuarios que aseguran haber sido vulnerados en sus derechos. Según detalló el organismo provincial, casi el 42% de los casos están vinculados a transacciones realizadas por canales virtuales.

El nuevo servicio permite realizar denuncias por incumplimientos en la compra de productos o la contratación de servicios de forma gratuita y sin necesidad de asistir presencialmente. El sistema fue desarrollado en conjunto por el Ministerio de Gobierno y Asuntos Municipales y el Ministerio de Conectividad y Modernización, como parte del Plan Estratégico de Modernización e Innovación de la Administración Pública (PeMiAP).

El canal online está disponible en el sitio https://defensaconsumidor.lapampa.gob.ar/, donde los usuarios deben completar un formulario y adjuntar pruebas como facturas, recibos, imágenes o archivos en formato digital. El objetivo es brindar un acceso más rápido y eficaz a la protección de los derechos del consumidor.

Además de la vía digital, la Dirección mantiene sus canales tradicionales de atención al público. Las consultas o denuncias pueden realizarse también por teléfono al 02954-455072, por correo electrónico a [email protected], en redes sociales o personalmente en la oficina central de Santa Rosa, ubicada en Av. San Martín 391, o en dependencias municipales habilitadas en toda la provincia.