Microsoft trabaja para resolver problemas de acceso y conectividad
Usuarios de distintas regiones reportaron problemas para acceder a Microsoft 365 durante la tarde del jueves. La compañía confirmó inconvenientes en Exchange Online y otros servicios, atribuyó los errores a una carga elevada en parte de su infraestructura y aseguró que trabaja para restablecer la conectividad.
Infórmate en DiarioPampero.com – Outlook, Teams, Copilot y otras herramientas presentaron dificultades o lentitud, mientras Microsoft redistribuía el tráfico y reiniciaba servidores afectados.
Usuarios de todo el mundo informaron fallas en Microsoft 365, la plataforma que reúne servicios como correo electrónico, herramientas de oficina y almacenamiento en línea. Los reportes se registraron durante la tarde del jueves 12 de noviembre.
Microsoft confirmó los problemas de conectividad mediante una publicación en su cuenta de X. Según la compañía, los inconvenientes afectaban inicialmente el acceso a los buzones de Exchange Online a través de distintos métodos de conexión en América.
La empresa indicó que el inconveniente podía alcanzar a usuarios de cualquier región. También señaló que una parte de su infraestructura registraba una carga elevada en múltiples regiones, una situación que probablemente contribuía a los errores de conexión.
Servicios con interrupciones
En ese contexto, Microsoft informó que comenzó a redistribuir el tráfico de conexión a través de su infraestructura mundial para equilibrar la carga. La compañía publicó detalles del incidente en el Centro de administración de Microsoft 365 bajo los códigos EX1550543 y MO1550821.
La empresa también recomendó consultar el sitio de estado de sus servicios, status.cloud.microsoft, en caso de que el Centro de administración no estuviera disponible para los usuarios afectados.
El sitio Downdetector registraba durante la tarde una cantidad elevada de reportes vinculados con Outlook, Copilot, Teams y Microsoft 365. Sin embargo, no todos los usuarios experimentaban interrupciones, ya que en algunos casos solo se observaba lentitud en la carga.
En una actualización difundida a las 17.45, Microsoft indicó que los usuarios podían tener dificultades para conectarse a varios servicios. Entre los productos potencialmente afectados mencionó Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft Copilot 365, Microsoft Defender XDR, Microsoft Planner y Microsoft To Do.
La compañía explicó que, mientras validaba un cambio aplicado para resolver el problema, detectó que muchos de los servidores afectados habían dejado de responder. Esa situación le impedía confirmar si la modificación era efectiva.
Como parte de las tareas de recuperación, Microsoft informó que estaba reiniciando los servidores para volver a ponerlos en línea con el cambio aplicado. Además, aseguró que utilizaba el mismo procedimiento en otras partes afectadas de su infraestructura para ampliar la validación de los resultados.
La compañía mantuvo el incidente en desarrollo y señaló que proporcionaría nueva información a medida que avanzaran las tareas de mitigación y recuperación del servicio.
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