El espacio brindará asesoramiento sobre el sistema GDE antes de su uso obligatorio en noviembre
El Ministerio de Conectividad y Modernización de La Pampa habilitará desde el viernes 23 de octubre un consultorio virtual para resolver dudas sobre el Sistema de Gestión Documental Electrónica. La atención será por Zoom todos los viernes de 8 a 9, ante la obligatoriedad de su uso en la Administración Pública Provincial desde el 1 de noviembre.
Infórmate en DiarioPampero.com – La iniciativa se suma a las capacitaciones, los tutoriales y la mesa de ayuda disponibles para acompañar a los agentes en la digitalización de los procedimientos administrativos.
El Ministerio de Conectividad y Modernización del Gobierno de La Pampa pondrá en marcha el Consultorio GDE, un espacio online destinado a los agentes públicos provinciales que necesiten realizar consultas y recibir asesoramiento sobre el Sistema de Gestión Documental Electrónica. La iniciativa comenzará el viernes 23 de octubre y funcionará todos los viernes de 8 a 9, mediante la plataforma Zoom.
La nueva herramienta busca acompañar a las personas usuarias en el manejo cotidiano del sistema, cuya utilización será obligatoria para la tramitación de los procedimientos administrativos de la Administración Pública Provincial a partir del 1 de noviembre. El consultorio complementará las instancias de formación y los canales de asistencia que desarrolla la Subsecretaría de Modernización.
Además de la atención virtual, continuará disponible la Mesa de Ayuda de GDE a través del correo electrónico [email protected]. La Provincia también cuenta con materiales de consulta, instructivos, tutoriales y capacitaciones para facilitar la incorporación progresiva de las herramientas digitales en las distintas reparticiones.
Avance de la transformación digital
La puesta en marcha del Consultorio GDE forma parte del proceso de modernización administrativa que el Gobierno provincial desarrolla desde 2020, cuando se firmó un convenio con la Jefatura de Gabinete de Ministros de la Nación para la utilización del sistema en La Pampa.
La implementación avanzó de manera progresiva en los distintos organismos y jurisdicciones. Los primeros módulos comenzaron a funcionar en septiembre de 2022 y, desde entonces, se desarrollaron acciones de incorporación, capacitación y acompañamiento para ampliar su utilización entre los agentes estatales.
Según la información difundida por el Ministerio de Conectividad y Modernización, el sistema registra actualmente más de 900.000 documentos gestionados y más de 4.080 personas usuarias. Estas cifras reflejan la extensión de la herramienta dentro de la administración provincial.
El proceso incluye distintas iniciativas para facilitar el aprendizaje y resolver dificultades durante la transición hacia la gestión digital. Entre ellas se encuentra el sitio web institucional gdelp.lapampa.gob.ar, que reúne normativa, instructivos, manuales, tutoriales y un entorno de prueba para familiarizarse con el sistema.
También se conformó la Coordinación Administrativa de Transformación Digital, destinada a articular el trabajo con los jefes y las jefas de despacho de las diferentes jurisdicciones. A su vez, se designaron Administradores Locales que funcionan como nexo entre las personas usuarias de cada repartición y la Subsecretaría de Modernización.
Capacitación para los agentes estatales
La formación es otro de los componentes del proceso de implementación. Desde 2021 se dictaron más de 150 capacitaciones sobre GDE para acompañar a los agentes públicos en el aprendizaje y la utilización de las herramientas digitales.
Desde noviembre de 2025, además, está disponible un curso autogestionado sobre el sistema en la plataforma PROCAAP Virtual. Esta modalidad permite que los participantes accedan a los contenidos y realicen la formación de manera flexible.
El nuevo consultorio online apunta a complementar esas instancias mediante un espacio de consulta directa. Allí, las personas usuarias podrán plantear dudas vinculadas con situaciones concretas de su trabajo y recibir orientación sobre los procedimientos y las funcionalidades del sistema.
La propuesta adquiere relevancia ante la proximidad de la fecha en que el uso de GDE será obligatorio para los procedimientos administrativos provinciales. El acompañamiento busca facilitar la adaptación de los equipos de trabajo y promover el uso adecuado de las herramientas disponibles.
Acceso digital a los expedientes
Entre las herramientas incorporadas durante este proceso también se encuentra el Sistema de Consulta Pública de Expedientes Electrónicos, disponible dentro del perfil de CiPadi. Esta funcionalidad está orientada a la ciudadanía y facilita el acceso a la información y el seguimiento de las actuaciones administrativas por parte de las personas interesadas.
La consulta pública amplía las posibilidades de conocer el estado de los trámites gestionados digitalmente y forma parte de las medidas destinadas a mejorar el acceso a la información administrativa.
El Sistema de Gestión Documental Electrónica tiene entre sus objetivos avanzar en la despapelización, reducir los plazos administrativos, facilitar el acceso a la información y mejorar la eficiencia de la gestión pública.
Entre sus principales módulos se encuentran el Escritorio Único (EU), Comunicaciones Oficiales (CCOO), el Generador Electrónico de Documentos Oficiales (GEDO) y Expediente Electrónico (EE). Estas herramientas permiten gestionar digitalmente documentos, comunicaciones y expedientes de la Administración Pública Provincial.
Con la incorporación del Consultorio GDE, el Gobierno provincial suma una nueva vía de asistencia para acompañar a los agentes públicos en el uso del sistema, en el marco de la digitalización de los procedimientos administrativos.
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