Anuario 2023: Defensa del Consumidor Actúa con Firmeza frente a 941 Denuncias

Santa Rosa, 18 de enero de 2024 – La Dirección de Defensa del Consumidor, entidad adscrita al Ministerio de Gobierno y Asuntos Municipales, ha revelado hoy su informe anual correspondiente al año 2023, destacando un total de 941 denuncias recibidas y la imposición de multas por un monto acumulado de $48.990.000 a empresas infractoras.

Según las estadísticas proporcionadas por la entidad, las operaciones financieras y los servicios bancarios encabezan la lista de denuncias presentadas en La Pampa durante el período, con un 33,5% (315 denuncias) y un 11,3% (106 denuncias), respectivamente.

Otros sectores afectados incluyeron planes de ahorro previo (85 denuncias), garantías (80 denuncias), venta online (48 denuncias), automotores (49 denuncias), turismo (32 denuncias), viviendas prefabricadas (30 denuncias), telefonía móvil (21 denuncias), servicios públicos/semipúblicos (20 denuncias), indumentarias (20 denuncias), electrodomésticos (14 denuncias), encomiendas (13 denuncias), servicio técnico (11 denuncias), seguros (9 denuncias), servicio de televisión (6 denuncias), alquileres (5 denuncias), servicio de alarmas (5 denuncias), transporte (3 denuncias) y otras 76 denuncias categorizadas como «otros servicios».

En relación a la resolución de estas denuncias, la Dirección de Defensa del Consumidor emitió un total de 323 disposiciones a favor de los consumidores. Dentro de estas, 159 casos resultaron en la imputación de la infracción, 123 en sanciones a las empresas, 37 en la aplicación de recursos y 4 en la homologación de acuerdos conciliatorios. En conjunto, las multas impuestas durante el año 2023 alcanzaron la cifra de $48.990.000.

Desde la Dirección de Defensa al Consumidor de La Pampa, se recuerda a la ciudadanía la disponibilidad de recursos para presentar denuncias o realizar consultas. La oficina central ubicada en Avenida San Martín 391 local 3 en Santa Rosa, el teléfono 2954 82-2348 o el correo electrónico defensaconsumidor.lapampa.gob.ar son canales abiertos para recibir reportes. Además, se destaca la posibilidad de acudir a cualquier Oficina municipal en distintas localidades para obtener asistencia.

Este informe refleja el compromiso de la Dirección de Defensa del Consumidor de La Pampa en velar por los derechos de los consumidores y garantizar un ambiente justo en las transacciones comerciales.