La Pampa habilita denuncias online por Defensa del Consumidor: una nueva vía para reclamar desde cualquier punto de la provincia
Desde este lunes, los consumidores de La Pampa pueden presentar sus denuncias de manera digital ante la Dirección General de Defensa del Consumidor. El trámite es gratuito y se realiza en el sitio oficial, permitiendo reclamar por problemas en la compra de productos o servicios sin necesidad de presentarse en persona.
Desde este lunes, los consumidores pampeanos pueden presentar denuncias por internet ante inconvenientes en compras o servicios. El trámite es gratuito, fácil de completar y busca ampliar el acceso a los derechos desde toda la provincia, sin necesidad de acercarse físicamente a las oficinas de Defensa del Consumidor.
Un paso hacia una gestión más accesible para el ciudadano
La Dirección General de Defensa del Consumidor de La Pampa lanzó este lunes un nuevo sistema digital que permite realizar denuncias directamente desde su sitio web, sin costo alguno y desde cualquier dispositivo con acceso a internet. Esta alternativa se suma a los canales presenciales tradicionales, manteniéndose como una opción válida y legal para iniciar reclamos relacionados con incumplimientos en la compra de bienes o contratación de servicios.
La implementación fue presentada por el ministro de Gobierno y Asuntos Municipales, Pascual Fernández, quien destacó que esta herramienta amplía las posibilidades de ejercer derechos sin necesidad de trasladarse a las oficinas. El desarrollo técnico estuvo a cargo del Ministerio de Conectividad y Modernización, en el marco del Plan Estratégico de Modernización e Innovación de la Administración Pública (PeMiAP).
Según Fernández, el objetivo es acercar la gestión pública a la ciudadanía: “Queremos que cualquier persona, sin importar en qué localidad se encuentre o qué limitaciones tenga, pueda defender sus derechos de forma sencilla. El acceso a la justicia y al reclamo administrativo no debe estar condicionado por distancias ni horarios laborales”.
Para realizar una denuncia, los usuarios deben ingresar a defensaconsumidor.lapampa.gov.ar y completar el formulario correspondiente. Es importante reunir y adjuntar toda documentación relevante que respalde el reclamo, como facturas, tickets, imágenes, audios, videos o archivos PDF.
El servicio digital coexiste con las vías presenciales y telefónicas habituales. Quienes prefieran hacerlo en persona o necesiten asistencia, pueden acudir a la sede de Avenida San Martín 391, Local 3, en Santa Rosa, o a las distintas oficinas municipales. También se puede consultar al 02954-455072 o vía email a defensaconsumidor@lapampa.gob.ar.
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