Los clientes de Movistar pasarán a Tuenti sin cambiar la tarjeta SIM
Movistar transferirá de manera gradual cerca de 6 millones de líneas móviles y 200.000 accesos de internet fija a Tuenti, la marca con la que Metrotel ingresará al negocio. El proceso responde a las condiciones regulatorias fijadas por la compra de Telefónica por parte de Telecom.
Infórmate en DiarioPampero.com – La migración será automática, conservará los planes y no requerirá cambios de tarjeta SIM, mientras los clientes recibirán información individual durante las próximas semanas.
Movistar dejará de operar como marca para una parte de sus clientes en Argentina, que serán transferidos de manera paulatina a Tuenti, el sello comercial que utilizará Metrotel para ingresar al mercado de las telecomunicaciones.
La transferencia alcanzará aproximadamente a 6 millones de usuarios de telefonía móvil y 200.000 clientes de internet fija. Según informó la empresa, el cambio será automático y los usuarios no deberán realizar gestiones ni reemplazar sus tarjetas SIM.
El proceso forma parte de la desinversión exigida a Telecom Argentina para avanzar con la compra de Telefónica de Argentina y cumplir las condiciones establecidas por la Autoridad Nacional de la Competencia.
Cómo será la migración
Movistar comunicó que los clientes alcanzados mantendrán la calidad del servicio y que las condiciones de sus planes no serán modificadas o, eventualmente, serán mejoradas. También conservarán el crédito disponible y la modalidad de pago elegida.
La comunicación individual a los usuarios comenzará el lunes 19 de octubre y se extenderá hasta fines de noviembre. La empresa indicó que la migración se realizará en etapas y que los detalles operativos serán informados directamente a cada cliente.
Desde el inicio de la transferencia, los canales de atención de Tuenti serán la aplicación de la compañía, el número *700, la línea 0800-321-0700 y WhatsApp, a través del número +54 9 11 2272 8588.
La empresa señaló que los usuarios recibirán información clara y oportuna sobre las distintas fases del cambio. La operación también contempla el traspaso de activos vinculados con la prestación de los servicios de telecomunicaciones.
La transferencia no abarcará a todos los clientes de Movistar. Telecom conservará una parte de los usuarios y activos adquiridos a Telefónica, mientras que Tuenti recibirá la cartera definida en la propuesta presentada por Metrotel.
Telecom aceptó una oferta de Metrotel valuada en 450 millones de dólares. La operación deberá completar sus contratos definitivos y ser instrumentada formalmente ante la Autoridad Nacional de la Competencia.
La desinversión busca evitar una mayor concentración del mercado luego de la compra de Telefónica por parte de Telecom, operación por la que la compañía habría pagado USD 1.245 millones, según la información difundida.
Con Tuenti, Metrotel apunta a consolidar un tercer competidor de escala en el mercado móvil argentino, donde Personal, perteneciente a Telecom, y Claro concentran una parte relevante de las líneas.
La marca Tuenti volverá a tener presencia en el país bajo una estructura diferente. Metrotel aportará la infraestructura y los servicios necesarios para atender a los usuarios que reciba durante el proceso.
Metrotel también modificó su composición accionaria. El 51% quedó en manos de Luis María Blaquier y Sebastián Caputo, a través de Nippur Fiber Holding, mientras que Beacon adquirió el 49% restante. Blackstone y Riverwood Capital dejaron de participar como accionistas.
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